售后服务部经理
岗位职能描述
1、拟订部门年度、月度经营目标、经营计划并组织实施
2、拟订、优化部门管理制度与业务流程，并督导实施
3、部门内外工作协调
4、服务质量改进工作，重大客户投诉受理
5、部门绩效管理与人才梯队建设
任职资格
知识结构：汽车类专业本科以上学历，具备管理、财务、营销服务、谈判和法律等知识体系
工作经验：1年以上基层维修岗位工作经验, 3年以上汽车维修行业综合管理经验，车间管理、前台管理、配件管理均有1年以上的工作经验
能力要求：良好的语言表达能力、沟通协调能力、适应能力、洞察能力、学习实践能力、执行能力、创新能力以及管理方面的计划、组织、领导和控制能力
技能要求：熟练运用现代化办公系统软件，具备良好的英语读、写、说技能
其他相关要求：工作压力承受能力、市场敏感度、汽车驾驶执照